Associate Vice President, Strategic Communications / Vice-président(e) associé(e), Communications stratégiques
Over the past 32 years, Kids Help Phone has had an indelible impact on the lives of millions of young people and, in these complex and most unprecedented times, continues to be a vitally important service. As Canada’s only 24/7 e-mental health service offering free, confidential support to young people in English and French, the organization provides professional counselling by phone and chat, and crisis support from a trained volunteer by text. The virtual frontline of Kids Help Phone has responded in record numbers in a year of the pandemic and communities in crisis. Since the start of the pandemic, Kids Help Phone has engaged in over nine million interactions with youth from coast to coast to coast.
And this transformational impact is just beginning. Kids Help Phone has charted an innovation strategy like no other in the youth e-mental health ecosystem to serve the 8.2 million young people in Canada, leveraging a strong brand position and the launch of a new brand platform. Fueled by Canada’s largest campaign for youth mental health, Kids Help Phone will fulfil its promise to Canadian youth; ensuring every young person has access to meaningful support in times of need.
It is within this context that Kids Help Phone is seeking applications for the role of Associate Vice-President, Strategic Communications (“AVP”).
Reporting to the Vice-President, Brand, Storytelling and Communications, and as a key member of both the Operations Leadership Team and the Executive Team the AVP will lead the organization’s initiatives across social media, thought leadership, public relations, and internal communications. The AVP will define and socialize an earned & shared strategy and plan that is informed by the meaningful role Kids Help Phone plays. The AVP will also build and implement an internal communications plan that is cross-departmental and supports staff engagement goals as well as the thought leadership ambitions of the organization. The creation of a ‘current affairs desk’ to connect headlines with content, influencers, and spokespeople, with cross-channel publication to deepen relevance and build thought leadership will also be the responsibility of the AVP. The AVP will contribute to the development and application of a new brand platform to ensure cohesion and brand narrative strength, while supporting the development and launch of the internal and external initiatives. The AVP will also work to support the CEO’s communications activities, through speech and presentation writing, media engagements awards, and leverage engagement with the organization’s donors and partners. The AVP will work collaboratively with other departments to support events and initiatives. And, as a member of the executive team and crisis management team, the AVP will have an active role on the enterprise risk management framework. As an organization focused on the mental health of Canadians, the AVP must also champion staff well-being within the team and across the organization in close collaboration with human resources colleagues.
As the ideal candidate, you are a proven and successful communications and public relations executive, with a depth of social experience, that is at ease with both the strategic and executional requirements. Your experience provides you with the ability to see and seize opportunities, prioritize immediate requirements with building long term relationships, all while balancing competing timelines and priorities. You are calm under pressure, have a keen eye for details and have strong organizational skills that aid you in triaging situations and escalating pressing issues. Colleagues would describe you as a storyteller with clear and persuasive communications skills. You have experience leading staff, and have acquired the appropriate HR knowledge and skills so that you enjoy and excel, mentoring and coaching your team members. The incumbent will bring both verbal and written proficiency in Canada’s official languages (English and French), as such full bilingualism is essential.
How to apply
Kids Help Phone is committed to an inclusive, equitable, and accessible workplace, and welcomes applications from racialized communities, women, Indigenous persons, persons with disabilities, members of sexual minority groups, and others who reflect the diversity of its service users. To ensure plurality in its candidate pool, including attracting greater representation from Black, Indigenous, and communities of colour, the organization is partnering with BIPOC Executive Search. All interested applicants can send their résumé to Helen Mekonen and/or Melissa Sumnauth at msumnauth@bipocsearch.com, or can apply through the BIPOC Executive Search mobile app.
This position can be located in Toronto or Montréal, with travel to the Toronto office needed monthly. Kids Help Phone provides a hybrid work environment.
Kids Help Phone is committed to providing a barrier-free environment, in accordance with the Accessibility of Ontarians with Disabilities Act (AODA), accommodation will be provided throughout the recruitment process please contact Helen Mekonen or Melissa Sumnauth by emailing msumnauth@bipocsearch.com.
We thank everyone for their expression of interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
All incumbents must be in compliance with Kids Help Phone’s COVID-19 Vaccination Policy. As a condition of employment, all incumbents will be required to submit proof of COVID-19 vaccination or documentation unless a valid accommodation under the Ontario Human Rights Code exists.
Au cours des 32 dernières années, Jeunesse, J’écoute a eu un impact durable sur la vie de millions de jeunes. En cette période complexe et sans précédent, l’organisme continue d’assurer un service d’une importance capitale. Jeunesse, J’écoute est le seul service national de santé mentale numérique qui offre aux jeunes Canadiens du soutien gratuit et confidentiel, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, en anglais et en français. L’organisme offre notamment des services d’intervention professionnels par téléphone ou par l’entremise du clavardage en direct, ainsi que du soutien en cas de crise par messagerie texte, assuré par des bénévoles formés. Le personnel de première ligne virtuel de Jeunesse, J’écoute a répondu en nombre record en cette année de pandémie et de communautés en crise. Depuis le début de la pandémie, Jeunesse, J’écoute a eu plus de neuf millions d’interactions avec des jeunes d’un bout à l’autre du pays.
Cet impact transformationnel n’est que le début. Jeunesse, J’écoute a mis en place une stratégie d’innovation comme nulle autre au sein de l’écosystème virtuel de la santé mentale pour les jeunes, afin de servir 8,2 millions de jeunes au Canada, en s’appuyant sur une marque bien connue et solide. Cette stratégie sera favorisée par la plus importante campagne canadienne pour la santé mentale chez les enfants et les adolescents, actuellement en cours de développement. Afin de tenir ses promesses envers la jeunesse canadienne, Jeunesse, J’écoute a toujours eu pour priorité de permettre à chaque jeune personne d’avoir accès au soutien significatif dont elle a besoin. Cette vision a toujours guidé l’organisme dans la constitution de son équipe.
C’est dans ce cadre que Jeunesse, J’écoute lance un appel à candidatures pour le poste de Vice-président(e) associé(e), Communications stratégiques.
Relevant de la Vice-présidente, Stratégie de marque, Narration et Communications, la personne nommée au poste de Vice-président(e) associé(e), Communications stratégique, dirigera, en tant que membre clé des équipes de direction des opérations et de direction de l’entreprise, les initiatives de l’organisme en matière de médias sociaux, de gestion éclairée, de relations publiques et de communications internes. La personne retenue sera appelée à définir et à diffuser une stratégie et un plan en fonction du rôle significatif que joue Jeunesse, J’écoute ; elle devra également élaborer et mettre en œuvre un plan de communication interne transversal visant à soutenir les objectifs d’engagement du personnel ainsi que les ambitions de l’organisme en matière de gestion éclairée. Elle veillera à la création d’un « bureau des affaires courantes » ayant pour but de mettre en relation grands titres, contenus divers, influenceurs et porte-paroles et de miser sur la diffusion multicanale afin de renforcer la pertinence des connaissances et pratiques et d’instaurer une gestion éclairée. Le candidat retenu participera à l’élaboration et à l’application d’une nouvelle plate-forme de marque afin de garantir la cohésion et la force narrative de la marque, tout en soutenant la préparation et la mise en œuvre des lancements internes et externes. La personne qui occupera ce poste appuiera également les activités de communication de la Présidente et directrice générale, en rédigeant des discours et des présentations, en remettant des prix en lien avec les médias et en suscitant un engagement auprès des donateurs et des partenaires de l’organisme. Elle collaborera avec d’autres services au sein de l’organisme afin de soutenir différents événements et initiatives. De plus, en tant que membre de l’équipe de direction et de l’équipe de gestion de crise, elle participera activement à la gestion des risques de l’entreprise. Comme il se doit, en tant que membre d’un organisme axé sur la santé mentale des Canadiens, la personne occupant ce poste devra également défendre le mieux-être du personnel au sein de son équipe et à l’échelle de l’organisation en étroite collaboration avec les Ressources humaines.
En tant que candidat idéal, vous avez fait vos preuves en tant que responsable des communications et des relations publiques, possédez une grande expérience sociale et êtes à l’aise avec les exigences en matière de stratégie et d’exécution. Votre expérience vous permet de percevoir et de saisir les opportunités, de privilégier les besoins immédiats tout en établissant des relations à long terme et en conciliant les échéances et les impératifs concurrents. Vous demeurez calme sous pression, vous avez le sens du détail et vous avez un sens aigu de l’organisation ; ces atouts vous aident à trier les situations et à faire remonter les problèmes urgents. Vos collègues vous décriraient comme un raconteur doté de compétences en communication claires et persuasives. Vous avez de l’expérience dans la gestion du personnel. Vos connaissances et compétences appropriées en matière des ressources humaines vous permettent d’apprécier le mentorat et l’encadrement des membres de votre équipe et d’y exceller. La maîtrise verbale des deux langues officielles du Canada est requise, et le bilinguisme complet (verbal et écrit) est un solide atout.
Jeunesse J’écoute s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible et accueille les demandes des communautés racialisées, des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées, des membres de groupes de minorités sexuelles et d’autres personnes qui reflètent la diversité de ses utilisateurs de services. Afin d’assurer la pluralité de ses bassins de candidats, y compris d’attirer une plus grande représentation des Noirs, des Autochtones et des communautés de couleur, l’organisation s’associe à BIPOC Executive Search.
Pour postuler ou en savoir plus long sur cette opportunité de leadership au sein de Jeunesse, J’écoute, veuillez envoyer un c.v. complet accompagné d’une lettre de motivation en toute confidentialité à Helen Mekonen and/or Melissa Sumnauth at msumnauth@bipocsearch.com, ou postulez via l’application mobile BIPOC Executive Search.
Ce poste est disponible à Toronto ou à Montréal et nécessite des déplacements mensuels au bureau de Toronto. Jeunesse, J’écoute offre un environnement de travail hybride avec la possibilité de travailler à distance 1 à 2 jours par semaine.
Jeunesse J’écoute s’engage à fournir un environnement et des mesures d’adaptation sans obstacle, conformément à la Loi sur l’accessibilité des Personnes handicapées (LAPHO), des mesures d’adaptation seront fournies tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez contacter Helen Mekonen ou Melissa Sumnauth en envoyant un courriel à msumnauth@bipocsearch.com.
Tous les candidats en poste doivent se conformer à la Politique de vaccination COVID-19 de Jeunesse, J’écoute. Comme condition d’emploi, tous les candidats en poste devront soumettre une preuve de vaccination contre la COVID-19 ou des documents prouvant qu’un accommodement valide en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario existe.