Job Board
Frontier College

Digital Communications Coordinator


Posted On: November 22, 2021
Closing On: December 10, 2021

Location: Reports to national office in Toronto; works remotely (Ontario or Quebec preferred)
Effective: January 2022
Employment Type: fulltime
Level: intermediate


Frontier College is a national, charitable literacy organization that was founded in 1899. We work with children, teens, adults, and families who need help to improve their literacy skills. We work with a variety of partner organizations to deliver volunteer-run, community-based programs across Canada. Frontier College is accredited under the Imagine Canada Standards program.

We are currently seeking a Digital Communications Coordinator to support and enhance internal and external communications. This new role reports to the Director, Communications and Annual Giving and works collaboratively with fundraising, communications, alumni, and regional program staff to create engaging and dynamic content for a wide range of audiences about our programs and services. The Digital Communications Coordinator ensures that the content Frontier College puts out matches the top-notch quality of the work that our volunteers and staff are doing across Canada.

Through data-driven decision-making, the Digital Communications Coordinator leads the content creation, including the development of creative assets and translation, for internal and external audiences and projects that range from fundraising, events, and marketing, to engagement and advocacy. The Coordinator will liaise cross-functionally with other departments to leverage key learnings and insights to take digital marketing initiatives to the next level. The Coordinator is a strategic and creative self-starter; sees opportunity everywhere, has an eye for detail and is up to date on the latest and greatest in the every-changing digital landscape. The Coordinator is responsible for creating engaging and relevant content to attract new audiences and engage existing audiences in Canada and these stories come to life through creative execution.

Overall Accountability
This role is accountable for executing all aspects of digital marketing and communications including paid social, organic social, e‐mail, and traditional marketing activities. The Coordinator will manage all written translation activities for the organization. They will support in planning, developing, and implementing integrated communications campaigns and programs to support annual giving fundraising efforts as well as write a range of materials, including blog posts, newsletters, digital marketing communications, and annual reports.

The Coordinator works with members of Frontier College staff, regional offices, and the President’s office to ensure that communications, both external and internal, are coordinated, integrated, true to organizational culture, and timely.

Major Duties and Responsibilities
The Digital Communications Coordinator will be responsible for managing the day‐today execution for the following areas:

Social Media and Marketing

  • The creation, translation and editing of internal and external messages, reports, campaigns, and content for the website and social media, and other materials as required
  • Day‐to‐day management of the organization’s social media accounts
  • Develop strategies and content to raise the profile of the organization and its mission
  • Develop content for our social channels; ideating, designing, and editing videos and graphic design
  • Create content (copy, graphics) relevant to channel and audience, ensuring a fulsome plan across all regions
  • Coordinate activities such as search engine marketing and digital advertising
  • Responsible for leading regular meetings for staff and volunteers who manage regional social media accounts, including sharing best practices while managing adherence to brand standards and key messaging.
  • Write and coordinate French translation of all content
  • Develop KPIs and reports for digital campaigns, leveraging metrics to optimize campaigns
  • Track and report on performance, and identify trends and opportunities
  • Manage a content calendar to ensure all key dates, events, and campaigns are accounted for
  • Set up and deploy traditional and digital marketing campaigns (e.g., fundraising, events, volunteer recruitment, etc.)
  • Working with the Communications Coordinator, prepare and send e‐newsletters via our email marketing platform
  • Manage all reporting and measurement
  • Support the implementation of digital fundraising and stewardship campaigns
  • Liaise cross‐functionally with other departments to leverage key learnings and insights to take digital initiatives to the next level

Internal Communications

  • Working with the Director, Communications, develop meaningful and engaging content for employees on Workplace and other platforms
  • French translation of departmental and company‐wide messages
  • Lead volunteer communications initiatives
  • Identify opportunities for employee and volunteer engagement
  • Track performance on internal communications activities and report key learnings and recommendations back to the Director, Communications
  • Build relationships and work cross‐functionally with all departments
  • Accountable for other job‐related duties as assigned

External Communications

  • Graphic design of internal and external materials including reports and
  • presentations (e.g., funder reports, infographics, etc.)
  • Working with the Communications Coordinator, write promotional materials for a variety of audiences
  • Working with the Communications Coordinator, organize the production and distribution of communication products
  • Manage all reporting and measurement of web site traffic including data segmentation
  • Other job‐related duties as assigned

Skills, Attributes and Requirements

  • Bilingual. Fully fluent in French and English both written and spoken
  • Post‐secondary education in digital marketing, or related field
  • Knowledge of current digital marketing best practices
  • Understanding of big‐picture fundraising and how digital fits in: direct response, offline channels including direct mail, advocacy, and volunteer/employee/donor relations.
  • Advanced knowledge of and experience using Google Analytics and SEO/SEM
  • Intermediate knowledge Information and Communications Standards of the AODA
  • Basic knowledge of and experience using Meltwater or equivalent
  • Intermediate knowledge of and experience using Kentico and WordPress
  • Intermediate knowledge of and experience using email platforms, Constant Contact, or MailChimp.
  • Intermediate knowledge of graphic design
  • Experience with Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign, Premiere Pro or equivalent
  • Experience in deploying paid advertising campaigns on social media channels
  • Experience with national programs or organizations
  • Excellent copywriting, editing, and proofing skills to ensure accuracy in content output and across brand standards
  • Valid proof of COVID ‐19 vaccination or proof of medical exemption required for all in‐person work

Additional Assets

  • Superior analytical skills and the ability to interpret complex information and communicate it to a variety of audiences
  • Intermediate photography, animation, video storytelling, and video editing skills
  • Strong project and time management skills with high standards of accuracy and organization
  • Proven ability to collaborate and manage multiple projects within deadlines
  • Customer service, face‐to‐face written and phone‐based communication skills
  • Strong analytical and data skills, including data segmentation techniques
  • Strong attention to detail while producing and working at a fast pace
  • Good decision‐making skills, positive attitude, willingness to search out answers, troubleshoot, and problem‐solve independently
  • Use of sound judgment and ability to recognize when others need to be involved in activities or decisions
  • Strong interpersonal skills with the ability to build relationships; demonstrable success working effectively on cross‐functional teams
  • Strong computer skills with advanced skills in Microsoft Office applications
  • Self‐motivated
  • Adaptable, responsible, and creative

Compensation: We offer an attractive compensation package, excellent benefits, and a chance to work in a supportive environment.

This job opportunity may remain posted until the position is filled.

Interested candidates should send a cover letter and resumé to Meredith Roberts by December 10, 2021 Meredith Roberts, mroberts@frontiercollege.ca

We thank all applicants however, only those candidates selected for an interview will be contacted.

Closing date: Friday, December 10, 2021

For more information about Frontier College visit www.frontiercollege.ca

We encourage applications that reflect the diverse cultures and socio‐economic backgrounds we serve at Frontier College. In keeping with our ongoing efforts to promote equity and reflect the diversity of our organization, we encourage applications from Indigenous peoples, persons with disabilities and members of visible minorities.

Furthermore, we welcome applications from individuals who self‐identify on the basis of any of the protected grounds under the Human Rights Code.

We are committed to integration and maintaining the independence of individuals and removing barriers to accessibility in the workplace. We are committed to full compliance
with the Human Rights Code, the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, the Occupational Health and Safety Act, and all other applicable legislation. We invite applicants to request accommodation, as required, throughout the application and hiring process.

The salary range is $48,000 – $59,000

POSTE DISPONIBLE 
Titre du poste : Coordonnateur(trice) des communications numériques (bilingue français/anglais) Durée du contrat : Contrat d’un an à temps plein avec possibilité de renouvellement 
Lieu de travail : Relève du bureau national à Toronto ; travaille à distance (Ontario ou Québec de préférence). 
Date de début : janvier 2022 

Collège Frontière est un organisme national d’alphabétisation fondé en 1899. Nous travaillons avec des enfants, des adolescents, des adultes et des familles qui ont besoin de soutien pour améliorer leurs compétences en littératie. Nous travaillons avec un vaste réseau d’organismes partenaires pour offrir des programmes communautaires menés par des bénévoles à travers le Canada. Collège Frontière est accrédité par le programme de normes d’Imagine Canada. 

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des communications numériques pour soutenir et améliorer les communications internes et externes. Ce nouveau rôle relève de la directrice des communications et des dons annuels et travaille en collaboration avec l’équipe de levée de fonds, le service des communications, le réseau des ancien(ne)s et les programmes régionaux afin de créer un contenu dynamique et attrayant pour un large éventail de publics au sujet de nos programmes et services. Le (la) coordonnateur(trice) des communications numériques s’assure que le contenu diffusé par Collège Frontière soit à la hauteur de la qualité exceptionnelle du travail accompli par nos bénévoles et notre personnel à travers le Canada. 

En prenant des décisions fondées sur des données, le (la) coordonnateur(trice) des communications numériques dirige la création de contenu, y compris le développement d’actifs créatifs et la traduction, pour des publics internes et externes et des projets qui vont de la collecte de fonds, des événements, du marketing, à l’engagement et à la défense des intérêts. Le (la) coordonnateur(trice) assurera la liaison interfonctionnelle avec d’autres départements afin de tirer profit des apprentissages et des idées clés pour faire passer les initiatives de marketing numérique à un niveau supérieur. Le (la) coordonnateur(trice) est une personne autonome, stratégique et créative, qui saisit les occasions qui se présentent à elle, a le sens du détail et est à l’affût des dernières nouveautés dans le paysage numérique en constante évolution. Le (la) coordonnateur(trice) est en charge de la création du contenu pour raconter des histoires engageantes et pertinentes afin d’engager les publics existants et les nouveaux publics, et de s’assurer que ces histoires prennent vie à travers le Canada. 

Responsabilités générales 
Le (la) coordonnateur(trice) est responsable de l’exécution de tous les aspects du marketing et des communications numériques, y compris les activités sur les réseaux sociaux, par courrier électronique et le marketing traditionnel. Le (la) coordonnateur(trice) gérera toutes les activités de traduction écrite pour l’organisme. Il apportera son soutien à la planification, à l’élaboration et à la mise en œuvre de campagnes et de programmes de communication intégrés afin de soutenir les efforts de collecte de fonds pour les dons annuels. Il(elle) rédigera également des documents, notamment des articles de blogue, des bulletins d’information, des communications pour le marketing numérique et des rapports annuels. 

Le (la) coordonnateur(trice) travaille avec les membres du personnel de Collège Frontière, les bureaux régionaux et le bureau du président pour s’assurer que les communications, tant externes qu’internes, sont coordonnées, intégrées, fidèles à la culture organisationnelle et opportunes. 

Tâches et responsabilités principales 

Le (la) coordonnateur(trice) des communications numériques sera responsable de la gestion de l’exécution quotidienne des tâches suivantes : 

Médias sociaux et marketing 

  • Responsable de la traduction des messages internes et externes, des rapports, des campagnes et du contenu du site web et des médias sociaux, ainsi que d’autres documents, le cas échéant.
  • Responsable de la gestion quotidienne des comptes de médias sociaux de l’organisme.
  • Élaborer des stratégies et du contenu pour mieux faire connaître l’organisme et sa mission.
  • Élaborer du contenu pour nos médias sociaux, en imaginant, concevant et éditant des vidéos et du design graphique.
  • Créer du contenu (textes, design graphique) adapté au média et au public, en veillant à ce que le plan soit compatible avec toutes les régions.
  • Coordonner des activités telles que le marketing via des moteurs de recherche et la publicité numérique.
  • Diriger des réunions régulières pour le personnel et les bénévoles qui gèrent les comptes de médias sociaux régionaux, y compris le partage des meilleures pratiques, tout en assurant l’adhésion aux normes de la marque et aux messages clés.
  • Rédiger et coordonner la traduction française de tout le contenu
  • Développer des indicateurs clés de performance et des rapports pour les campagnes numériques, en tirant profit des mesures pour optimiser les campagnes.
  • Suivre et rendre compte des performances, et identifier les tendances et les opportunités.
  • Gérer un calendrier de contenu pour s’assurer que toutes les dates clés, les événements et les campagnes sont pris en compte.
  • Mettre en place et déployer des campagnes de marketing traditionnelles et numériques (collecte de fonds, événements, recrutement de bénévoles, etc.)
  • En collaboration avec la coordinatrice des communications, préparer et envoyer des bulletins d’information électroniques via notre plateforme de marketing par courriel.
  • Gérer tous les rapports et mesures
  • Soutenir la mise en œuvre des campagnes numériques de collecte de fonds et de gestion des donateurs/trices.
  • Assurer la liaison interfonctionnelle avec d’autres départements afin de tirer profit des enseignements et des idées clés pour faire passer les initiatives numériques à un niveau supérieur.

Communications internes 

  • En collaboration avec la directrice des communications, élaborer un contenu pertinent et attrayant pour les employés sur Workplace et d’autres plateformes.
  • Responsable de la traduction en français des messages du département et de l’organisme.
  • Diriger les initiatives de communication avec les bénévoles
  • Identifier les possibilités d’engagement des employé.e.s et des bénévoles
  • Suivre le rendement des activités de communication interne et faire part des principales leçons et recommandations à la directrice des communications.
  • Établir des relations et travailler de façon interfonctionnelle avec tous les services.
  • Assumer d’autres tâches liées au poste, selon les besoins.

Communications externes 

Compétences, attributs et exigences 

  • Bilingue. Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Formation postsecondaire en marketing numérique ou dans un domaine connexe.
  • Connaissance des meilleures pratiques actuelles en matière de marketing numérique
  • Compréhension de la collecte de fonds dans son ensemble et de la façon dont le numérique s’ y intègre : réponse directe, canaux hors ligne, y compris le publipostage, plaidoyer et relations avec les bénévoles, les employés et les donateurs.
  • Connaissance avancée et expérience de l’utilisation de Google Analytics et du SEO/SEM.
  • Connaissance intermédiaire des normes d’information et de communication de la LAPHO.
  • Connaissance de base et expérience de l’utilisation de Meltwater ou équivalent.
  • Connaissance et expérience intermédiaires de l’utilisation de Kentico et WordPress.
  • Connaissance et expérience intermédiaires de l’utilisation des plateformes de courriel, Constant Contact ou MailChimp.
  • Connaissance intermédiaire de la conception graphique
  • Expérience avec Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign, Premiere Pro ou équivalent.
  • Expérience dans le déploiement de campagnes publicitaires payantes sur les chaines de médias sociaux
  • Expérience avec des programmes ou des organismes nationaux
  • Excellentes compétences en matière de rédaction, d’édition et de correction d’épreuves afin de garantir l’exactitude du contenu produit et le respect des normes de la marque.
  • Une preuve valide de la vaccination COVID -19 ou une preuve d’exemption médicale est requise pour tout travail en personne.

Atouts supplémentaires 

  • Compétences analytiques supérieures et capacité à interpréter des informations complexes et à les communiquer à des publics variés.
  • Compétences intermédiaires en photographie, animation, narration vidéo et montage vidéo.
  • Solides compétences en gestion de projet et de temps, avec des normes élevées de précision et d’organisation.
  • Capacité à collaborer et à gérer plusieurs projets dans le respect des délais.
  • Excellent service à la clientèle, communication en face à face, par écrit et au téléphone
  • Solides compétences en matière d’analyse de données, y compris les techniques de segmentation des données.
  • Excellente attention aux détails tout en produisant et en travaillant à un rythme rapide.
  • Bonnes capacités de prise de décision, attitude positive, volonté de chercher des réponses et de résoudre des problèmes de manière autonome.
  • Utilisation d’un jugement sûr et capacité à reconnaître quand les autres doivent être impliqués dans les activités ou les décisions.
  • Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de nouer des relations ; succès démontré dans le travail efficace au sein d’équipes interfonctionnelles.
  • Solides compétences informatiques, avec des connaissances avancées des applications Microsoft Office.
  • Motivé(e)
  • Capacité d’adaptation, responsabilité et créativité

Rémunération : Nous offrons une rémunération attrayante, d’excellents avantages sociaux et la possibilité de travailler dans un environnement favorable.  

Cette offre d’emploi peut rester affichée jusqu’à ce que le poste soit pourvu. 

Les candidats intéressés doivent envoyer une lettre de motivation et un curriculum vitae à Meredith Roberts avant le 10 décembre 2021 Meredith Roberts, mroberts@frontiercollege.ca 

Nous remercions tous les candidats, mais seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.  

Date de clôture : Vendredi 10 décembre 2021 

Pour plus d’informations sur Collège Frontière, visitez le site www.collegefrontiere.ca

Nous encourageons les candidatures qui reflètent la diversité des cultures et des milieux socio-économiques que nous desservons à Collège Frontière. Dans le cadre de nos efforts continus pour promouvoir l’équité et refléter la diversité de notre organisme, nous encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles.  

De plus, nous accueillons les candidatures des personnes qui s’identifient à l’un des motifs protégés par le Code des droits de la personne.  
Nous nous engageons à intégrer et à maintenir l’indépendance des personnes et à éliminer les obstacles à l’accessibilité sur le lieu de travail. Nous nous engageons à respecter intégralement le Code des droits de la personne, la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, la Loi sur la santé et la sécurité au travail et toutes les autres lois applicables. Nous invitons les candidats à demander des mesures d’adaptation, au besoin, tout au long du processus de demande et d’embauche.